Términos de Servicio y Privacidad

1. Tratamiento Responsable de Datos Personales (Ley 19.628)

En Mi Médico a Domicilio, servicio operado por MedicDom SpA, respetamos y protegemos la privacidad y confidencialidad de nuestros pacientes y sus familias.

Los datos recopilados durante la coordinación (nombre, dirección comunal, teléfono de contacto y antecedentes clínicos indispensables para la atención) son utilizados con el exclusivo propósito de evaluar la factibilidad técnica de la visita domiciliaria, gestionar la asignación del profesional de la salud habilitado y emitir la documentación médica correspondiente (recetas, órdenes, boleta de honorarios).

No vendemos, no transferimos ni utilizamos datos clínicos para fines de comercialización ni publicidad de terceros.

2. Derechos y Deberes de los Pacientes (Ley 20.584)

Toda atención domiciliaria efectuada por nuestros profesionales se rige bajo los principios establecidos en la Ley 20.584 sobre Derechos y Deberes que tienen las personas en relación con acciones vinculadas a su atención en salud:

• Derecho a recibir un trato digno y respetuoso en todo momento.
• Derecho a que la información entregada por el médico o enfermero sea veraz, comprensible y oportuna.
• Derecho a la confidencialidad de la ficha clínica y de los antecedentes entregados.
• Deber del paciente o su representante de informar verazmente sobre sus antecedentes de salud, medicamentos y alergias conocidas.
• Deber de tratar con respeto al equipo de salud que concurre al domicilio.

3. Requisitos para Procedimientos Clínicos y Medicamentos

Conforme a la normativa del Ministerio de Salud (MINSAL) y las buenas prácticas clínicas:

• Inyecciones y Fármacos: La administración de cualquier fármaco por vía parenteral (intramuscular, endovenosa o subcutánea) exige de manera obligatoria una orden médica o receta vigente emitida por un médico habilitado en Chile.
• Tratamientos Endovenosos: Quedan condicionados a la evaluación médica y a que el paciente cumpla con criterios de estabilidad hemodinámica que hagan segura la administración en domicilio.

4. Emisión de Boletas y Reembolsos en Isapre / Seguro Complementario

Al término de cada atención médica presencial o procedimiento clínico, se emite la boleta de honorarios de salud correspondiente. Dicho comprobante incluye la identificación profesional y del paciente para que pueda ser presentado para reembolso ante su Isapre, Fonasa o compañía de seguros de salud complementarios, según las coberturas de su plan individual.

5. Delimitación del Alcance del Servicio Domiciliario

Mi Médico a Domicilio es un servicio de atención ambulatoria programada y consultas médicas no urgentes. No constituye un servicio de ambulancia ni un centro de rescate o urgencia vital. En caso de emergencias críticas (compromiso de conciencia, sospecha de ACV, dolor torácico súbito, asfixia), el usuario debe llamar directamente al SAMU (131).